IT服务

中外软件技术IT服务管理系统（ITSM）针对传统"IT服务"在管理上的缺陷和困难，产品在整个设计过程中，目光定位在基于标准化流程、关注服务过程、满足服务级别协议要求、适应业务发展、面向客户的一系列管理服务范畴。

中外软件技术以ITIL最佳实践为模型、提倡把管理理念和流程通过一个能尽可能展现其优点的管理平台现实化，让理论更好地服务于实际操作，有力的支持流程和IT业务，实现主动化和自动化的IT运维管理。

平台价值

◆ 用通用语言表述业务系统现状

◆ 从业务角度透视IT现状

◆ 面向业务的性能及故障分析

◆ 业务全景拓扑及故障分析

◆ 运维工作自动化

◆ 基础数据标准化

◆ 运维管理流程化

◆ 运维工作可视化